Per la P. A.

Funzionalità e Ruoli
degli utenti dell’Ente

Con AgendaWeb è possibile prenotare qualsiasi ufficio dell’Ente. La grande flessibilità nella configurazione del sistema consente di assegnare diverse funzionalità e permessi a vari tipi di utenti a seconda delle esigenze dell’ente: tecnico ufficio, capo ufficio, amministratore di sistema.

Utente

Amministratore di sistema

L’Amministratore di sistema è l’utente con i massimi livelli di gestione della piattaforma.
Accedendo alla Dashboard Generale può configurare tutte le risorse e monitorare lo stato dell’intera piattaforma (n° utenti, professionisti, appuntamenti fissati, pratiche aperte e concluse, ecc)

  • Definisce le Aree e settori (organigramma degli uffici)
  • Definisce i Capi Uffici di ciascuna area/settore
  • Può definire anche i Tecnici dell’Ente (tutta l’organizzazione)
  • Può inserire i Tipi di Pratica
  • Configura tutte le variabili di sistema
Utente

Capo Ufficio

Il Capo Ufficio è l’utente che configura e gestisce tutte le risorse che operano all’interno della propria Area/Ufficio di competenza.

  • Configura i Tecnici del proprio ambito operativo
  • Configura il tipo di pratiche e lo slot di tempo assegnato
  • Configura i tipi di stato delle pratiche
  • Supervisiona il calendario di tutti i tecnici e operatori del proprio ufficio
  • Vede e modera gli utenti iscritti Cittadini + Professionisti
  • Monitora i dati relativi a uffici, pratiche e stato delle pratiche
Utente

Tecnico / Operatore dell'Ufficio

Il Tecnico / Operatore dell’Ufficio è l’utente che riceve i Cittadini e i Professionisti che hanno prenotato l’appuntamento online, espletando le loro pratiche.

  • Inserisce le proprie disponibilità nel suo Calendario (per fasce di periodo – da /a)
  • Può assegnare 2 tipi di disponibilità: per il Cittadino, per il Professionista
  • Vede tutte le sue prenotazioni 
  • Vede il dettaglio della prenotazione
  • Può disdire un appuntamento già fissato
  • Può inserire una prenotazione telefonica nel proprio calendario per conto dell’utente
  • Esporta su Excell le proprie prenotazioni
Utente

Capo Ufficio

  • Configura i Tecnici del proprio ambito operativo
  • Configura il tipo di pratiche prenotabili e la loro durata ( 20 minuti / 30 minuti / 1 ora)
  • Configura i tipi di stato delle pratiche
  • Vede e modera gli utenti iscritti Cittadini + Professionisti)
  • Monitora i dati relativi a uffici, pratiche e stato delle pratiche

Visualizza alcune
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